Return & Refund Policy

Returrätt / Ångerrätt – 30 dagar
Du har 30 dagar på dig från den dag du mottagit varan att begära retur. Detta överstiger EU:s lagstadgade 14 dagar.

För att en retur ska godkännas måste varan vara i väsentligen samma skick som när du fick den, oanvänd, med samtliga skyddsfilmer, lappar och i originalförpackning. Normal hantering för att fastställa varans egenskaper och funktion är tillåten. Vid tydliga spår av användning förbehåller vi oss rätten att göra värdeminskningsavdrag.

Så begär du retur
Kontakta oss på info@xorwatches.com innan du skickar tillbaka något.
Returer skickas till: Segevägen 5, 23231 Arlöv.
Returer som skickas utan godkänd returansökan accepteras inte.

Returfrakt

• Ångerrätt/retur utan fel: Kunden står för returfrakten.

• Defekt/felaktig vara (garanti/reklamation): Vi står för returfrakten och skickar en förbetald fraktsedel.

Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller felaktig, så hjälper vi dig med bedömning och åtgärd.

Undantag
Retur gäller inte för presentkort eller specialanpassade/gravyrbeställda produkter. (Gäller ej färskvaror m.m. eftersom vi inte säljer sådana.)

Byten
Snabbast är att göra en retur enligt ovan och lägga en ny beställning.

Tidsfrister
När du meddelat retur inom 30 dagar ska varan skickas tillbaka skyndsamt, normalt inom 14 dagar från ditt meddelande.

Återbetalningar
När returen tagits emot och godkänts återbetalas beloppet till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Bankens handläggning kan göra att det dröjer innan pengarna syns. Har det gått mer än 15 arbetsdagar efter vårt godkännande, kontakta oss på info@xorwatches.com.

---

Garanti

1 års garanti på urverket mot icke-olycksrelaterade fel. Vid fabrikationsfel i urverket kontaktar du info@xorwatches.com för reparation eller utbyte. Spara kvitto/orderbekräftelse.